Burger King และ Mcdonald’s ในสหรัฐฯ เดินเกมทำระบบสมาชิก ดึงดูดลูกค้ามากกว่าการลดราคา

Burger King ในประเทศสหรัฐอเมริกากำลังทดลองทำระบบสมาชิกเพื่อสะสมคะแนนจากการซื้อ (Royalty Program) ไม่ใช่แค่การทำโปรโมชัน แต่เป็นการสร้างประสบการณ์สำหรับลูกค้าในยุคดิจิทัล

ตามปกติแล้วร้านค้าหรือร้านอาหารหลายๆ แห่ง จะมีการทำระบบสมาชิกเพื่อสะสมคะแนนจากการซื้อ เพื่อกระตุ้นยอดขาย โดยการดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง ผ่านสิทธิพิเศษที่มีให้ ทั้งการลดราคา ได้สิทธิ์แลกซื้อ ได้ของแถม

Burger King เดินหน้าทดลองทำระบบสมาชิก ดึงดูดลูกค้าสหรัฐอเมริกา

Burger King ร้านเบอร์เกอร์ในประเทศสหรัฐอเมริกา กำลังทดลองทำระบบสมาชิกของตัวเองเช่นเดียวกัน หลังจากที่ร้านเบอร์เกอร์คู่แข่งอย่าง Mcdonald’s ทดลองทำระบบสมาชิกในสหรัฐอเมริกาไปก่อนหน้านี้ โดย Burger King หวังว่าการทำระบบสมาชิกจะเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยกระตุ้นยอดขายในแบบหนึ่ง

สำหรับระบบสมาชิกของ Burger King นี้ จะเริ่มต้นทดลองใน 5 ตลาดภายในสหรัฐอเมริกาก่อน ได้แก่ Los Angeles, Miami, New York City, New Jersey และ Long Island โดยผู้ที่เป็นสมาชิกจะได้รับคะแนนสะสมทุกๆ การใช้จ่าย 1 ดอลลาร์สหรัฐ โดยที่สามารถเช็คคะแนนสะสมที่มีได้จากเว็บไซต์ และแอปพลิเคชันของ Burger King

สมาชิกของ Burger King จะสามารถใช้คะแนนแลกสิทธิพิเศษในแต่ละวัน เช่น การเพิ่มไซส์ของอาหาร และเครื่องดื่ม รวมถึงได้สิทธิ์รับคะแนนสะสมเพิ่ม 2 เท่า ในเดือนเกิดของสมาชิก

Jose Cil CEO ของ Restaurant Brand เจ้าของแบรนด์ Burger King เล่าว่า การใช้ระบบสมาชิกจะช่วยให้ Burger King ก้าวข้ามการใช้โปรโมชัน และให้ดีล เปลี่ยนเป็นการนำเสนอสินค้าที่มีราคาถูกให้แก่ลูกค้าในทุกๆ วัน และเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะให้กับลูกค้าของตัวเองได้

Mcdonald’s ก็ทำระบบสมาชิกเช่นกัน

เมื่อเทียบกับ Mcdonald’s คู่แข่งของ Burger King ในสหรัฐอเมริกา จะพบว่า Mcdonald’s ก็ทำระบบสมาชิกเช่นกัน แต่ความแตกต่างจะอยู่ตรงที่ระบบสมาชิกของ Mcdonald’s จะสร้างประสบการณ์เฉพาะให้กับลูกค้าแต่ละราย เช่น การขับรถยนต์เข้าไปซื้อหาอาหารแบบ Drive Thru พนักงานจะทักทายลูกค้าด้วยชื่อที่อยู่ในระบบสมาชิก รวมถึงการแจ้งข่าวสารที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละคน

นอกจากนี้ระบบสมาชิกของ Mcdonald’s ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับลูกค้าเท่านั้น แต่พนักงานก็เป็นหนึ่งในผู้ที่สามารถใช้ประโยชน์จากระบบสมาชิกนี้ได้ เช่น การฝึกอบรมการให้บริการของพนักงาน ก็จะเป็นการสะสมคะแนนไปด้วยในตัว

อย่างไรก็ตามการให้สิทธิพิเศษแก่ลูกค้าในระบบสมาชิกของ Mcdonald’s ดูเหมือนจะเสียเปรียบ Burger King เล็กน้อย เพราะเมนูที่ให้ลูกค้าเลือกรับสิทธิพิเศษจากคะแนนที่ตัวเองมี มีแค่ 16 เมนูเท่านั้น ในขณะที่ลูกค้า Burger King สามารถเลือกรับสิทธิพิเศษจากคะแนนที่ตัวเองมีได้เกือบทุกเมนูในร้าน

ที่มา – cnbc (1), (2)

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

The post Burger King และ Mcdonald’s ในสหรัฐฯ เดินเกมทำระบบสมาชิก ดึงดูดลูกค้ามากกว่าการลดราคา first appeared on Brand Inside.
from:https://brandinside.asia/burger-king-mcdonalds-usa-royalty-program/

The1 ส่ง The 1 Biz เสริมเครือข่ายพันธมิตรให้ทุกธุรกิจเติบโตร่วมกันอย่างยั่งยืน

The 1 ตอกย้ำสถานะผู้นำ Loyalty Platform อันดับ 1 ในไทย เปิดรับทุกพันธมิตรทางธุรกิจ ร่วมสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ตามวิสัยทัศน์ ‘Center of Life’

พร้อมทั้งร่วมผลักดันธุรกิจพันธมิตรทุกประเภททั้งร้านค้าขนาดเล็ก เอสเอ็มอี ร้านค้าออนไลน์ สตาร์ทอัพ จนถึงองค์กรขนาดใหญ่ ที่เข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับ Ecosystem ของ The 1 ด้วยเงินลงทุนกว่า 3,000 ล้านบาท

ผ่านการเปิดตัว ‘The 1 BIZ’ Business Intelligence Solution ภายใต้แนวคิด “Smart Insight for Smart Business” เพื่อเสริมศักยภาพธุรกิจให้เติบโตไปกับ The 1 และกลุ่มเซ็นทรัลอย่างยั่งยืน 

ดร.ธรรม์ จิราธิวัฒน์, President – The 1 พูดถึงที่มาของ The 1 BIZ ว่า “จากวิสัยทัศน์ของกลุ่มเซ็นทรัลในการเป็น ‘Center of Life’ ศูนย์กลางแห่งชีวิตที่มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในทุกมุมของลูกค้า ซึ่งการบรรลุวิสัยทัศน์นี้ต้องอาศัยพันธมิตรที่แข็งแกร่งจากหลากหลายธุรกิจมาร่วมมือกับ The 1 ผ่านการสร้างเครือข่ายพันธมิตร ใน Ecosystem ของเรา”

จุดแข็งของ The 1 BIZ 

• No. 1 Loyalty Platform: ระบบสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดเป็นอันดับหนึ่งของประเทศ ซึ่งมีข้อมูลครอบคลุมและสามารถเข้าถึงทุกไลฟ์สไตล์ทั้งช่องทางออฟไลน์และออนไลน์กว่า 16 ล้านคน โดยมีสมาชิกที่ใช้งานสม่ำเสมอถึง 70% และมีการสะสมคะแนน The 1 กว่า 14,000 ล้านคะแนนต่อปี
• Technology, Tools & Data: มีเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ทันสมัย ทั้งระบบจัดเก็บ บริหารจัดการ และวิเคราะห์ข้อมูล แอปพลิเคชั่น รวมถึงเทคโนโลยีการตลาดที่แม่นยำและครบวงจร
• Central Group: การมีกลุ่มเซ็นทรัลเป็นพันธมิตรหลัก ซึ่งมีความแข็งแกร่งในฐานะผู้นำด้านธุรกิจค้าปลีกและบริการ ที่มีจำนวนพื้นที่และสาขาครอบคลุมทั้งในประเทศและต่างประเทศ

“เราพร้อมเปิดรับทุกพันธมิตรที่มีวิสัยทัศน์ตรงกัน ตั้งแต่ร้านค้าขนาดเล็ก ร้านค้าออนไลน์ เอสเอ็มอี (SMEs) ธุรกิจสตาร์ทอัพ ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ ครอบคลุมถึง 8 ประเภท ทั้งธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม ธุรกิจอุปกรณ์และพื้นที่ทำงาน ธุรกิจเพื่อสุขภาพ ธุรกิจการท่องเที่ยว การเดินทาง และการขนส่ง ธุรกิจเพื่อการอยู่อาศัย ธุรกิจบันเทิง และธุรกิจการเงิน เพื่อให้ลูกค้าทุกคนสามารถสะสม แลกคะแนน และรับสิทธิพิเศษได้มากขึ้น ทุกที่ ทุกเวลา” ดร.ธรรม์ กล่าว

The 1 จึงสร้าง ‘The 1 BIZ’ ภายใต้แนวคิด “Smart Insight for Smart Business” ซึ่งจะช่วยเสริมศักยภาพของทุกธุรกิจพันธมิตร ด้วยบิสซิเนสโซลูชั่น ที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการ

นอกจากนี้ The 1 BIZ จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ธุรกิจสมาร์ทขึ้น เมื่อเข้าร่วม Ecosystem กับเรา จะทำให้ธุรกิจสามารถรักษาและเพิ่มจำนวนลูกค้า ตลอดจนสร้างความผูกพันในระยะยาว เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารการตลาดอย่างตรงจุดทั้งแบบ Personalized และ Mass ผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์

การวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้การตัดสินใจทางธุรกิจมีความแม่นยำ ที่นำไปสู่การผลักดันยอดขายและการเติบโตอย่างยั่งยืน โดยพร้อมต้อนรับทุกธุรกิจมาเป็นส่วนหนึ่งกับเราตั้งแต่วันนี้ ซึ่งเราคาดว่าภายใน 3 ปี The 1 BIZ นอกจากจำนวนและความหลากหลายของพันธมิตรที่มากขึ้น ในมุมของกลุ่มเซ็นทรัล The 1 BIZ จะครอบคลุมร้อยละ 80 ของจำนวนผู้เช่า (Tenant) จากศูนย์การค้าเซ็นทรัล (CPN) และโรบินสันไลฟ์สไตล์ (Robinson Lifestyle)

“เรามั่นใจว่า The 1 BIZ จะช่วยสร้างความแข็งแกร่ง และการเติบโตที่ยั่งยืนให้กับทุกพันธมิตรที่เข้าร่วม ไปพร้อมกับ The 1 และกลุ่มเซ็นทรัล” ดร. ธรรม์ กล่าวปิดท้าย

ปัจจุบัน The 1 มีพันธมิตรใน Ecosystem ที่แข็งแกร่ง กว่า 1,000 ราย และจุดใช้บริการกว่า 20,000 จุด ธุรกิจที่สนใจสามารถเข้าร่วม The 1 BIZ ได้ที่ www.the1.co.th

from:https://www.thumbsup.in.th/the1-opening-the-1-biz-for-business