จากดราม่าร้อนๆ บนแฟนเพจ Nikon เมื่อกรรมการตัดสินให้ภาพถ่ายที่ผ่านการตัดต่อชนะการประกวด หลังจากนั้นก็มีคนออกมาแฉว่า นี่มันไม่ใช่รูปตัดต่อเฉยๆ นะ มันเป็นรูปที่ผ่านการตัดต่อแบบแย่มากๆ ด้วย สิ่งที่ตามมาก็คือ มหกรรมภาพล้อเลียนจำนวนมากที่เข้าไปถล่มในช่องความคิดเห็นของโพสต์ดังกล่าว
อ่ะ ตามไปดูต้นตอของดราม่ากันได้ที่ petapixel
สิ่งที่อยากจะหยิบมาพูดถึงคงไม่ใช่เรื่องที่หลายๆ คนพูดกันไปแล้ว แต่อยากจะชวนให้เข้าไปอ่าน Reply ที่แอดมินของเพจตอบกลับทุกรูปที่คนส่งเข้ามา ถึงมันจะเป็นรูปล้อเลียนก็เถอะ แต่แอดมินตั้งอกตั้งใจตอบจริงๆ เพราะไม่ใช่การตอบแบบ default เหมือนที่หลายๆ แบรนด์มักจะทำเมื่อเกิดดราม่า
อาทิ “ขออภัยค่ะ ทางเรามีความเสียใจเป็นอย่างมาก บลา บลา บลา หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ…” อะไรทำนองนี้
แต่แอดมินเพจ Nikon แสดงให้เห็นความสตรองเบอร์ใหญ่มาก ยกตัวอย่างเช่น
ความคิดสร้างสรรค์ของคนล้อเลียนก็ว่าเลิศแล้ว แต่การตอบกลับแบบเล่นด้วยของแอดมินก็เลิศพอๆ กัน #ปรบมือสิคะ #รออะไรกัน
กลายเป็นว่ารูปถ่ายต้นตอดราม่าก็เป็นอีกเรื่องนึง แต่ตอนนี้ความสนใจของลูกเพจก็ไปอยู่ที่การตอบกลับของแอดมินด้วย เพราะมีการตอบในแต่ละโพสต์อีกยาวววววววว (ว.แหวน หลายๆ ตัว) เรียกว่าเล่นมาก็เล่นกลับ แถมยังเล่นต่อด้วย
นับเป็นอีกความสตรองที่เราอยากจะ Standing ovation ให้แบบยาวๆ เช่นกัน เพราะเรื่องนี้สอนให้รู้ว่า จงรับมือกับดราม่าอย่างมีสติ และอารมณ์ขัน
จริงๆ แล้วทางแอดมินเพจมีการชี้แจงว่า ทางคณะกรรมการตัดสินให้ภาพนี้ชนะเพราะให้ความสำคัญกับจินตนาการ ซึ่งก็โดนตอกกลับไปว่า “น่าจะให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์ด้วยนะ”
พอโดนแบบนั้นเข้าไป ทางแอดมินอาจจะเห็นว่า การแถคงไม่เวิร์กแล้วล่ะ (ก็ใช่น่ะสิ!) ไม่รู้ว่าการเปลี่ยนแนวทางการรับมือมาจากประเด็นนี้ด้วยหรือไม่ แต่ก็เชื่อว่ามาถูกทางแล้วล่ะ
อย่างไรก็ตาม คงจะดีกว่านี้ถ้ารูปที่ชนะการประกวดเป็นภาพถ่ายจริงๆ ที่ไม่ได้ผ่านการโฟโต้ชอป หรือถ้าจะผ่านการโฟโต้ชอปมาแล้ว ก็ควรจะเนียนกว่านี้
from:http://thumbsup.in.th/2016/01/crisis-management-admin-nikon/
techfeedthai 