Uncategorized

SAMSUNG แถลงสาเหตุที่เกิดกับ Galaxy NOTE 7 ส่งสัญญาณ NOTE 8 คืนชีพ

เป็นการแสดงความรับผิดชอบของ SAMSUNG แม้ว่าจะเวลาจะผ่านมาสักระยะหนึ่ง แต่เมื่อได้รับคำตอบที่ชัดเจนแล้ว SAMSUNG ก็ออกมาบอกต่อสาธารณชนทั่วโลกว่า เหตุที่เกิดกับ SAMSUNG Galaxy NOTE 7 เป็นเพราะอะไร

หลังจากการตรวจสอบอย่างละเอียดเป็นเวลาหลายเดือน SAMSUNG ได้จัดงานแถลงข่าวขึ้นที่กรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ เพื่อแถลงสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Galaxy NOTE 7 รวมถึงมาตรการในการป้องกันมิให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีก

ดีเจ โกห์ ประธานธุรกิจโทรคมนาคม ของซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ บอกว่า มีองค์กรอิสระชั้นนำในอุตสาหกรรม ได้แก่ ยูแอล (UL), เอ็กซ์โพเนนท์ (Exponent) และ ทียูวี ไรน์แลนด์ (TUV Rheinland) เข้าร่วมแถลงผลการตรวจสอบที่แต่ละฝ่ายได้ดำเนินการเอง โดยมีตัวแทน ได้แก่

  • ซาจีฟ เจซูดาส ประธาน หน่วยธุรกิจผู้บริโภค จาก ยูแอล (Sajeev Jesudas, President, Consumer Business Unit, UL)
  • ดร. เควิน ไวท์ ผู้เชี่ยวชาญวิทยาศาสตร์ จากเอ็กซ์โพเนนท์ (Kevin White, Ph.D, Principal Scientist, Exponent)
  • โฮลเกอร์ คุนซ์ รองประธานบริหารผลิตภัณฑ์ จากทียูวี ไรน์แลนด์ (Holger Kunz, Executive Vice President Products, TUV Rheinland AG)
SAMSUNG CSC

ตลอดหลายเดือนที่ผ่านมา SAMSUNG ได้ค้นหาสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Galaxy NOTE 7 โดยได้พิจารณาทุกแง่มุม ทั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และกระบวนการต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น การประกอบเครื่อง การทดสอบเพื่อรับประกันคุณภาพ และระบบโลจิสติกส์

การตรวจสอบดังกล่าวดำเนินไปภายในศูนย์ทดสอบขนาดใหญ่ โดยทีมนักวิจัยและวิศวกรของ SAMSUNG กว่า 700 คนได้จำลองสถานการณ์ขึ้นเพื่อทดสอบอุปกรณ์รุ่นนี้ในสภาพที่ประกอบเสร็จสมบูรณ์แล้วกว่า 200,000 เครื่องและแบตเตอรี่อีกกว่า 30,000 ก้อน

นอกจากการตรวจสอบเหตุการณ์นี้ด้วยตนเองแล้ว SAMSUNG ได้ร้องขอให้องค์กรอิสระทั้งสามหน่วยงาน ดำเนินการวิเคราะห์หาสาเหตุอย่างเป็นกลางและตรงไปตรงมาอีกด้วย การตรวจสอบของซัมซุงตลอดจนการตรวจสอบที่ดำเนินการโดยองค์กรอิสระในอุตสาหกรรมทั้งสามแห่งได้ข้อสรุปว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น มีสาเหตุมาจากแบตเตอรี่

SAMSUNG CSC

ซัมซุงได้ออกมาตรการเพื่อเป็นหลักประกันว่าเหตุการณ์เช่นนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก โดยได้ดำเนินการอย่างละเอียดและเข้มข้น รวมถึงการใช้มาตรการตรวจสอบความปลอดภัยหลายชั้น (Multi-layer Safety Measures Protocol) ในขั้นตอนการวางแผนการผลิต และการใช้กระบวนการตรวจสอบความปลอดภัยของแบตเตอรี่ทั้ง 8 จุด (8-Point Battery Safety Check)

นอกจากนี้ ซัมซุงยังได้จัดตั้งคณะที่ปรึกษาด้านแบตเตอรี่ ที่ได้รวมรวบทั้ง ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านวิชาการและการค้นคว้า เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยสูงสุดของแบตเตอรี่และนวัตกรรม โดยคณะที่ปรึกษา ได้แก่

  • Clare Grey, Ph.D., Professor of Chemistry, University of Cambridge
  • Gerbrand Ceder, Ph.D., Professor of Materials Science and Engineering, UC Berkeley
  • Yi Cui, Ph.D., Professor of Materials Science and Engineering, Stanford University
  • Toru Amazutsumi, Ph.D., CEO, Amaz Techno-consultant

สามารถติดตามเพิ่มเติมได้ที่ https://news.samsung.com/global/

สรุป

การตรวจสอบอย่างละเอียดตรงไปตรงมา และออกมาแถลงของ Samsung เป็นทั้งการยอมรับและขอโทษต่อทั้งผู้บริโภคและพันธมิตรที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ถือเป็นสิ่งที่ดีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถมองเป็นกรณีศึกษาได้ ยิ่งมีการออกมายืนยันว่ามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีขึ้น เหมือนเป็นสัญญาณว่า SAMSUNG Galaxy NOTE 8 จะกลับคืนสู่ตลาดอีกครั้ง (อาจจะเป็นช่วงปลายปี 60) จากเดิมที่มีการถกเถียงกันว่า SAMSUNG อาจจะทิ้งซับแบรนด์ NOTE ไปหรือไม่ หาก Galaxy NOTE 8 กลับมาจริง ก็ต้องดูว่า SAMSUNG จะเรียกความเชื่อมั่นกลับมาได้มากน้อยแค่ไหน

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

from:https://brandinside.asia/samsung-announce-galaxy-note7/