ผลกระทบที่ตามมาจากการเรียกคืน Samsung Galaxy Note 7 ได้ทำลายความเชื่อมั่นที่ลูกค้ามีให้พอสมควร เห็นได้ชัดเจนจากผลสำรวจล่าสุดของ Ecommerce solutions ซึ่งมีการสอบถามเจ้าของสมาร์ทโฟน Samsung จำนวน 1,020 คน พบว่ามีสัดส่วน 40% ที่จะไม่กลับมาซื้อ Samsung ในอนาคต เพิ่มขึ้นจากผลสำรวจครั้งก่อนที่มีสัดส่วน 34%
จากผลสำรวจยังพบว่าผู้บริโภค 70% จะยังคงซื้อสมาร์ทโฟนระบบปฏิบัติการ Android และในจำนวนนั้นมี 8% ที่ตัดสินใจซื้อ Google Pixel ส่วนที่เหลือ 30% จะเปลี่ยนใจไปใช้ iPhone ทั้งนี้ 46% ของผู้ตอบแบบสอบถาม เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน Samsung มาแล้ว 2 ปี และอีก 54% เป็นสาวก Samsung มากกว่า 3 ปี
ที่มา – Branding Brand
techfeedthai 