คลังเก็บป้ายกำกับ: NETWORKING__WIRELESS

TeamViewer เปิดตัวการผสานระบบเข้ากับ Slack เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้น

TeamViewer เปิดตัวระบบใหม่ที่จับมือกับ Slack ให้ผู้ใช้เปิดเซสชั่นซัพพอร์ตแบบเข้าถึงจากระยะไกล และแบบที่ใช้เทคโนโลยี Augmented Reality (AR) ของ TeamViewer ผ่านหน้าเว็บ ได้จากระบบของ Slack โดยตรง

Alfredo Patron รองประธานบริหารฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ TeamViewer กล่าวว่า “การทำงานจากระยะไกลมีอิทธิพลต่อความต้องการด้านคอลลาบอเรตและการซัพพอร์ตเป็นอย่างมาก ซึ่ง Slack เป็นเครื่องมือมาตรฐานในการประสานงานทีมแบบอะไจล์ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ได้รับความนิยมในหมู่องค์กรและชุมชนต่างๆ มากมาย”

การฝังตัวซัพพอร์ตระยะไกลหรือแบบ AR ของ TeamViewer ในระบบ Slack ด้วยการดาวน์โหลดแอพจากไดเรกทอรีของ Slack ได้ง่ายๆ นั้น จะช่วยให้ผู้ใช้แชร์อินไวท์เซสชั่นสำหรับการเชื่อมต่อควบคุมหรือทำ AR ระยะไกลไปยังอุปกรณ์พกพาอื่นได้ง่ายๆ ด้วยการส่งข้อความใน Slack

ทำให้การประสานงานและให้การช่วยเหลือซึ่งกันและกันทำได้มีประสิทธิภาพขึ้นมาก ยิ่งไปกว่านั้น การเชื่อมต่อแบบ AR ยังช่วยซัพพอร์ตงานทางกายภาพ ทำให้พนักงานร่วมกันมองเห็น “สิ่งที่ตัวเองมองเห็นอยู่” ด้วยวิดีโอ เสียง และจุดหรือการวาดแบบ “เวอร์ช่วล” เพื่อสาธิตการทำงานได้ชัดเจนขึ้นด้วย

อ่านเพิ่มเติมที่นี่ – ETW

from:https://www.enterpriseitpro.net/teamviewer-launches-integration-for-slack/

ซิสโก้ประกาศปลดพนักงาน ด้วยเหตุผลด้านการปรับโครงสร้างทางธุรกิจให้สมดุลมากขึ้น

ซิสโก้กล่าวว่ามีการพูดคุยกับพนักงานเรื่องลดจำนวนคนเมื่อวันพฤหัสที่ผ่านมา โดยจะลีนองค์กร ลดพื้นที่สำนักงานลงด้วย ทั้งนี้ก็เพื่อปรับขนาดของบางหน่วยธุรกิจให้เหมาะสม ยืนยันโดยซีอีโอ Chuck Robbins ในงานแถลงผลประกอบการไตรมาสแรกปี 2023

เขากล่าวถึงแผนที่จะ “ปรับสมดุล” บางธุรกิจโดยเฉพาะกลุ่มคอลลาบอเรต พร้อมย้ำว่าไม่ได้มีการปรับเปลี่ยนอันดับความสำคัญของแต่ละกลุ่ม แค่จะคุมให้มีขนาดที่เหมาะสม ทั้งนี้เงินที่ใช้ในการปรับโครงสร้างน่าจะรวมประมาณ 600 ล้านเหรียญสหรัฐฯ

ประกอบด้วยเงินเลิกจ้างและสวัสดิการที่เกี่ยวข้อง ค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ เป็นต้น โดยแบ่งเป็นงวดแรก 300 ล้านเหรียญฯ ที่จะจ่ายในไตรมาสที่สองนี้ อีกสองร้อยล้านเหรียญฯ สำหรับจ่ายช่วงครึ่งปีงบประมาณหลัง ที่เหลือจะไปจ่ายไตรมาสแรกปีถัดไป

โฆษกซิสโก้ คุณ Robyn Blum ยืนยันกับสำนักข่าว CRN ว่าจำนวนพนักงานที่จะได้รับผลกระทบมีแค่ประมาณ 5 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น พร้อมระบุว่าซิสโก้ยังมีตำแหน่งงานที่เปิดรับเพิ่ม และจะดูแลพนักงานที่ถูกเชิญออกให้ดีที่สุด

อ่านเพิ่มเติมที่นี่ – CRN

from:https://www.enterpriseitpro.net/cisco-layoffs-slated-tech-giant-rebalances-business-units/

เชิญร่วมงาน NTT Elevate 2022 สุดยอดงานสัมมนาด้านไอทีระดับโลก (6 ธ.ค.นี้)

NTT Elevate 2022 สุดยอดงานสัมมนาด้านเทคโนโลยีและไอทีระดับโลก จัดขึ้นโดยบริษัท NTT Ltd ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ ที่รวมเอานวัตกรรมเทคโนโลยีล่าสุด พร้อมทั้งการดำเนินงานด้านไอทีแบบยั่งยืน มาให้ทุกท่านได้สัมผัส โดยครั้งนี้จัดขึ้นในวันที่ 6 ธันวาคม 2565 เวลา 08.00 – 19.00 ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ ห้องเพลนารี ฮอลล์ 1-2

งานสัมมนาครั้งนี้จะเป็นการรวบรวมเอาเทคโนโลยี และหัวข้อมากมายที่จะเชื่อมโยงอนาคตของคุณผ่านทางเจ้าของเทคโนโลยีชั้นนำด้วยกัน โดยมีไฮไลท์สำคัญดังนี้
(ท้ายงานมีมินิคอนเสิร์จากทาง “แสตมป์ – อภิวัชร์ เอื้อถาวรสุข”)

กำหนดการ

Time Session Speaker(s) Venue
08:00 – 09:30 Register and Exhibition Tour NTT Elevate 2022
09:30 – 10:00 Welcome Address & NTT Build the better future with Technology, Innovation and Sustainability

By Khun Sutas Kongdumrongkiat, CEO , NTT Thailand and CLM

NTT Elevate 2022
10:00 – 10:20 NTT Platform: Delivering Digital transformation

By Khun Patomphon Vimolket Head of Solution Consultant – Modernized Infrastructure NTT Thailand

NTT Elevate 2022
10:20 – 11:20 How Technology Disrupt Today Tomorrow and Next Generation in real life

By Industry Experts

NTT Elevate 2022
11:20 – 12:00 Panel Discussion : Visionary of Global vs. Thailand NTT Elevate 2022
12:00 – 13:30 Lunch and Exhibition NTT Elevate 2022
13:30 – 17:30 Breakout Session

NTT Elevate 2022
17:30 – 18:00 Lucky Draw & Closing Remarks

by Khun Sutas Kongdumrongkiat CEO , NTT Thailand and CLM

NTT Elevate 2022
18:00 – 19:00 Mini Concert Stamp Apiwat NTT Elevate 2022

 

คลิกลงทะเบียนที่นี่

*หมายเหตุ: การลงทะเบียนสำหรับ “NTT Elevate 2022” ของคุณ จะสมบูรณ์เมื่อผู้จัดยืนยันการลงทะเบียนของคุณผ่านทางอีเมล์ หากได้รับการยืนยันแล้ว ระบบจะจัดส่งข้อมูลหรือตั๋วเข้าร่วมงานให้คุณอีกครั้ง!

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ – NTT: ap.th.ask@global.ntt Organizer: event@aspirecreation.co.th

from:https://www.enterpriseitpro.net/ntt-elevate-2022-for-seminar/

AIS เผย! การซื้อ 3BB และ JASIF จะก่อให้เกิดประโยชน์ต่อผู้บริโภค

ตามที่ AIS ได้ประกาศเดินหน้าดำเนินการเข้าซื้อหุ้นใน บริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) หรือ 3BB และซื้อหน่วยลงทุนในกองทุนรวมโครงสร้างพื้นฐานบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ต จัสมิน หรือ JASIF แม้ว่าเงื่อนไขบังคับก่อนหน้านี้ ระบุว่าต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ถือหน่วยลงทุน JASIF ต่อกรณีการขอยกเลิกสัญญาประกันรายได้ (Rental Assurance Agreement) และการขอแก้ไขสัญญาเช่าหลัก (Main Lease Agreement)

แต่ล่าสุด คณะกรรมการบริษัท เห็นว่าการเข้าทำธุรกรรมยังมีความเหมาะสมต่อบริษัทในระยะยาว จึงมีมติอนุมัติให้ AIS ดำเนินการเข้าซื้อหุ้นใน 3BB และ JASIF ต่อไป โดยยืนยันว่าดีลนี้จะสร้างประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมเน็ตบ้านในระยะยาว โดยช่วยทำให้คนไทยทุกพื้นที่ ทั้งในเมืองและนอกเมือง เข้าถึงบริการดิจิทัลและอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงจากเทคโนโลยีไฟเบอร์

นายธีร์ สีอัมพรโรจน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการเงิน AIS อธิบายว่า “AIS ยังคงมีความมุ่งมั่นพัฒนาโครงข่ายบรอดแบนด์ให้ครอบคลุมทั่วถึงคนไทย และตอบโจทย์การขยายโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลของประเทศให้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยการประกาศยืนยันลงทุนขยายธุรกิจ AIS Fibre ในครั้งนี้ ยังคงเป็นไปตามเป้าหมายในธุรกิจอินเทอร์เน็ตบ้าน และมุ่งสู่การเป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ โดยคาดว่าธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์ภายในไตรมาส 1 ของปี 2566”

from:https://www.enterpriseitpro.net/ais-acquire-3bb-and-jasif-for-good-deal/

ซิสโก้หวังส่วนแบ่งตลาดดาต้าเซ็นเตอร์ระดับไฮเปอร์สเกลมากกว่านี้ พร้อมแนะนำสวิตช์ระดับ 800G

ขณะที่องค์กรทั้งหลายต่างย้ายเวิร์กโหลดตัวเองขึ้นคลาวด์ ซึ่งก็เช่นเดียวกับธุรกิจเน็ตเวิร์กสำหรับดาต้าเซ็นเตอร์เหมือนกัน อย่างกรณีของซิสโก้เองก็ตระหนักถึงความต้องการใหม่นี้ในตลาดเป็นอย่างดี แต่ก็ต้องการจับตลาดผู้ให้บริการคลาวด์รายใหญ่และลูกค้าระดับไฮเปอร์สเกลด้วยเช่นกัน

ล่าสุดจึงหันมาพัฒนาอุปกรณ์เครือข่ายที่ตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มนี้โดยเฉพาะ อย่างสวิตช์ที่ทำงานเร็วมาก ใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นแบบแยกส่วนฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ชัดเจน (Disaggregated)

อย่างกรณีของ สวิตช์สำหรับดาต้าเซ็นเตอร์ระดับ 800G ใหม่สองรุ่นได้แก่ สวิตช์ Disaggregated อย่าง Cisco 8111 สำหรับกลุ่มไฮเปอร์สเกเลอร์ที่ต้องการรันโอเอสจากเธิร์ดปาร์ตี้บนอุปกรณ์ และสวิตช์ Cisco Nexus 9232E สำหรับระดับองค์กร พวกเว็บสเกเลอร์ (บริษัทคลาวด์ระดับ Tier 2) ผู้ให้บริการสื่อและโทรคมนาคมที่ชื่นชอบโอเอส NX-OS ของซิสโก้อยู่แล้ว

สวิตช์เหล่านี้สร้างขึ้นบนชิป Silicon One G100 ขนาด 7nm ของซิสโก้เอง ให้แบนด์วิธทรูพุตสูงถึง 25.6 Tbps สำหรับขนาดแค่ 1RU แถมยังใช้พลังงานน้อยกว่าเดิม 77% ประหยัดเนื้อที่ลงมากถึง 83% เมื่อเทียบกับการใช้สวิตช์ 12.8Tbps หลายตัวแบบแต่ก่อน

คลิกอ่านเพิ่มเติมที่นี่

from:https://www.enterpriseitpro.net/cisco-eyes-bigger-share-hyperscale-data-center/

บทความน่ารู้ : โพลีแนะนำสูตรสำเร็จสำหรับโลกการทำงานยุคใหม่

การทำงานไม่ได้หมายถึงแค่สถานที่อีกต่อไป แต่หมายถึงสิ่งที่พนักงานขององค์กรทำและทำงานนั้นอย่างไร ในปัจจุบัน โลกแห่งการทำงานเปลี่ยนได้ไปเป็นลักษณะการทำงานแบบไฮบริด (Hybrid working) ที่พนักงานชื่นชอบเนื่องจากเป็นการทำงานได้ทั้งที่สำนักงานและที่ใดก็ได้ องค์กรจึงจำเป็นต้องหาวิธีรองรับในการที่พนักงานกลับมาทำงานที่สำนักงานหลังวิกฤติไวรัสร้ายคลี่คลาย

เราได้ยินมามากมายเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่องค์กรควรทำสำหรับโลกใหม่ของการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนลักษณะการปฏิบัติงานของพนักงาน การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเข้ามาใช้งาน หรือการออกแบบและกำหนดการใช้พื้นที่ในสำนักงานขึ้นมาใหม่

ที่โพลี เราเชื่อว่าสูตรสำเร็จสำหรับโลกของการทำงานยุคใหม่ในระยะยาว จะเริ่มต้นด้วยส่วนผสมหลัก 3 ประการ ได้แก่:

  1. พนักงาน อันเป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดขององค์กร
  2. องค์กรควรกำหนดความต้องการและสไตล์รูปแบบการทำงานของพนักงานส่วนใหญ่ เพื่อเลือกใช้โซลูชันเทคโนโลยีที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพและให้ประสิทธิผลในสถานที่พื้นที่ต่างๆ กัน ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม
  3. หลังจากที่องค์กรทำความเข้าใจกับสไตล์รูปแบบการทำงานของพนักงานส่วนใหญ่แล้ว องค์กรจะสามารถออกแบบพื้นที่ในสำนักงานสำหรับการทำงานเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นเมื่อพนักงานทำงานในพื้นที่ต่างๆ โดยขจัดอุปสรรค และหาหนทางสร้างการทำงานร่วมกันที่ราบรื่นระหว่างสำนักงาน กับที่บ้าน และพื้นที่ทั่วทั้งสำนักงานหรือที่ใดก็ได้ในระหว่างการทำงานนั้น ซึ่งช่วยให้เกิดผลงานใหม่ๆ นวัตกรรมใหม่ๆ ขึ้นได้

แนวทางการทำงานที่ให้ความสำคัญกับบุคคลผู้ทำงาน (People-focused approach) จะก้าวข้ามเรื่องของสถานที่ทำงานไปอย่างสิ้นเชิง แต่จะพยายามทำความเข้าใจในพนักงานผู้ที่ลงมือปฏิบัติงาน ทั้งนี้ โพลีได้ศึกษาวิวัฒนาการของรูปแบบการทำงานมาเกือบทศวรรษแล้ว และได้ระบุรูปแบบการทำงานที่แตกต่างกัน 6 รูปแบบ ซึ่งมักเรียกกันว่ากลุ่มบุคคลในที่ทำงาน (Workplace personas) ได้แก่ 1. Connected executive (ผู้บริหารที่มีการเชื่อมต่อกับที่ทำงานอยู่เสมอ) 2. Road warrior (กลุ่มพนักงานที่ปฏิบัติงานนอกสำนักงานตลอดเวลา) 3. Flexible worker (พนักงานที่ปฏิบัติงานทั้งในและนอกสำนักงาน) 4. Remote collaborator (กลุ่มพนักงานที่ทำงานสนับสนุนอยู่นอกสำนักงานหรือที่บ้าน) 5. Office collaborator (กลุ่มพนักงานที่ทำงานร่วมกันในสำนักงานตลอดเวลา) และ 6. Office communicator (กลุ่มที่ทำงานที่โต๊ะทำงานตลอดเวลา คุ้นชินกับอุปกรณ์สื่อสารแบบเดิมๆ ในสำนักงาน) องค์กรทั่วไป 97% มีกลุ่มบุคคลในที่ทำงานในลักษณะแบบนี้

โดยกลุ่มบุคคลในที่ทำงาน (Workplace personas) แต่ละแบบนี้มีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกัน มีปัญหาในการทำงานต่างกัน และมีความนิยมในรูปแบบการสื่อสารต่างกัน ซึ่งองค์กรมีความจำเป็นต้องทำความเข้าใจในความแตกต่างเหล่านั้น และจับคู่รูปแบบการทำงานและพฤติกรรมของพนักงาน ให้เข้ากับอุปกรณ์และเทคโนโลยีที่เหมาะสมกันมากขึ้น อันเป็นการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรในท้ายที่สุด

คุณซามีร์ ซายิด กรรมการผู้จัดการ ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและเกาหลีแห่งโพลีกล่าวว่า “องค์กรที่จะประสบความสำเร็จในโลกที่มีการทำงานแบบใหม่นี้ ก่อนอื่น องค์กรต้องเข้าใจถึงวิธีที่พนักงานของตนเองทำงานได้ดีที่สุด กำหนดจัดสรรพื้นที่การทำงานเพื่อให้กลุ่มพนักงานได้ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด อาจจำเป็นต้องขยายพื้นที่ออกไปในรูปแบบต่างๆ รวมถึงอาจต้องลงทุนในเทคโนโลยีที่จะให้ประสบการณ์การทำงานที่ราบรื่น ยืดหยุ่น และสร้างความเท่าเทียมในการประชุมมากยิ่งขึ้น

จากการสำรวจของโพลี “Poly Global Segmentation Research, 2022” พบประเด็นสำคัญที่องค์กรควรคำนึงถึง คือ:

  • รูปแบบการทำงานจากทางไกลจะมีการเปลี่ยนแปลงต่อไปอย่างต่อเนื่อง: โพลีพบว่าตั้งแต่ก่อนเกิดการระบาดของไวรัสครั้งใหญ่จนถึงปีพ.ศ. 2565 นี้ มีพนักงานใช้รูปแบบและชื่นชอบในการทำงานจากไกลเพิ่มขึ้นถึง 25%
  • พนักงานต้องการเชื่อมโยงถึงกันเป็นปัจจัยดึงให้พนักงานกลับมาทำงานที่สำนักงาน: ถึงแม้ว่าองค์กรจะมีอุปสรรคมากมายระหว่างการจัดให้พนักงานกลับมาทำงานที่สำนักงาน แต่การที่พนักงานยอมรับว่าการทำงานในสำนักงานจะให้ประสบการณ์การทำงานที่เชื่อมต่อกับทีมอื่นๆ อย่างราบรื่นคล่องตัวดีกว่า รวมถึงการประชุมกับทีมงานอย่างใกล้ชิดร่วมกัน การได้พบหน้ากัน การนำเสนอแผนงานให้กับลูกค้าร่วมกัน จึงเป็นองค์ประกอบสำคัญในการดึงให้พนักงานกลับมาทำงานที่สำนักงาน
  • การเชื่อมโยงการทำงานของพนักงานมีผลในการจัดสรรพื้นที่ในสำนักงาน: ก่อนเกิดโรคระบาดนั้น มากกว่า 70% ของพื้นที่ในสำนักงานเป็นการจัดสรรเพื่อโต๊ะทำงานให้แต่ละบุคคลและพื้นที่ของหน่วยงานสนับสนุนธุรกิจ แต่หลังเกิดโรคระบาดนั้นจะเปลี่ยนจากการจัดสรรพื้นที่ทำงานให้แต่ละบุคคลดังกล่าว ไปเป็นการใช้พื้นที่ตามบทบาทในการทำงานที่อยู่ห่างไกลจากที่อื่น (Remote-centric role) ซึ่งเป็นพื้นที่ทำงานที่สนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ที่สามารถเชื่อมโยงพนักงานในการทำงานร่วมกันได้

คุณโล ฮี บัน Senior Solution Architect แห่งโพลีกล่าวว่า “องค์กรต่างๆ กำลังให้ความสนใจใช้กลยุทธ์การทำงานแบบไฮบริดในระยะยาวอย่างจริงจัง ซึ่งรวมถึงแผนการปรับปรุงพื้นที่สำนักงานของตนเองเพื่อให้เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ใหม่ของสำนักงานในฐานะที่เป็นศูนย์กลางของวัฒนธรรมองค์กร  ทั้งนี้การวางแผนรองรับการกลับมาทำงานที่สำนักงานของพนักงานเป็นเรื่องเกี่ยวกับการออกแบบประสบการณ์สำหรับโลกแห่งการทำงานแบบผสมผสานใหม่ ที่จะให้ผู้คนมาที่สำนักงานเพื่อสร้างการเชื่อมต่อ และในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสบการณ์ให้สูงสุดสำหรับผู้ที่ทำงานในสำนักงานและผู้ที่ทำงานจากที่ห่างไกล”

โซลูชันในการประชุมของโพลีรองรับการทำงานที่เป็นแบบไฮบริด โดยได้เน้นพัฒนาเทคโนโลยีที่ใช้ในการประชุมเพื่อคุณสมบัติระดับพรีเมี่ยม รวมถึงเทคโนโลยี NoiseBlockAI ที่นำเทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยแยกแยะเสียงรบกวน เช่น เสียงเครื่องปรับอากาศ เสียงพิมพ์คีย์บอร์ด เสียงคลิกเมาส์ออกจากเสียงผู้พูด แล้วตัดเสียงรบกวนเหล่านั้นออกไป เหลือเฉพาะเสียงผู้พูดส่งไปยังระบบวิดีโอคอนเฟอร์เร้นท์ รวมทั้งเทคโนโลยี Acoustic Fencing ที่รวมเฉพาะเสียงภายในพื้นที่ที่กำหนดเท่านั้น ผู้พูดจะได้ยินแต่เสียงของตนเอง และคู่สนทนาจะได้ยินเฉพาะเสียงของผู้พูดเท่านั้น  และใช้เทคโนโลยีระดับมือโปรควบคุมและจัดการภาคเสียงและภาควิดีโอในทุกพื้นที่และทุกอุปกรณ์  อีกทั้งยังใช้เอไอในการสร้างความเท่าเทียมกันด้วยระบบ DirectorAI, People-framing และ speaker framing โดยเฉพาะอย่างยิ่ง องค์กรสามารถบริหารจัดการกับอุปกรณ์ที่ใช้ในการประชุมในและนอกสถานที่จากส่วนกลางได้อย่างราบรื่น  มีรายงานที่องค์กรสามารถวิเคราะห์ถึงประสิทธิภาพการใช้ห้องและระบบประชุมทั้งหมดได้

from:https://www.enterpriseitpro.net/poly-for-next-normal-workforce/

Webex มุ่งเน้นที่จะเพิ่มประสบการณ์ลูกค้า ด้วยการปรับปรุงฟีเจอร์เด็ดๆ ถึง 8 อย่าง

ที่งาน WebexOne 2022 ซิสโก้ได้เปิดตัวฟีเจอร์และความสามารถใหม่ๆ สำหรับ Webex Customer Experience (หรือ Webex CX) ซึ่งนำเสนอแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการทำงานร่วมกัน รวมไปถึงคอลล์เซ็นเตอร์ และการติดต่อสื่อสารบนระบบคลาวด์ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าในการดำเนินงานในทุกขั้นตอน รวมถึงได้พูดถึงการปรับปรุงระบบด้วยกันถึง 8 อย่าง ดังนี้

1. ลดเสียงรบกวน: เทคโนโลยีการตัดเสียงรบกวนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Webex จะพร้อมใช้งานใน Webex Contact Center รวมถึงการโทรติดต่อด้วยเสียง PSTN การตัดเสียงรบกวนรอบข้างจทำให้เสียงสนทนาระหว่างลูกค้าและเจ้าหน้าที่มีความชัดเจนมากขึ้น

2.ติดต่อสื่อสารผ่านช่องทางดิจิทัลเพิ่มมากขึ้น: ตอนนี้ลูกค้าสามารถติดต่อผ่านช่องทางต่างๆ ได้มากกว่า 16 ช่องทาง รวมถึง Instagram และ Google Business Messages โ

3. เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน: Webex Contact Center ผ่านการรับรองการใช้งานร่วมกับ Microsoft Teams จึงรองรับการติดต่อสื่อสารอย่างไร้รอยต่อและการโอนสายผ่านระบบ Teams ได้

4. ปรับปรุงประสบการณ์ด้านเสียงสำหรับเจ้าหน้าที่: ชุดหูฟังรุ่นใหม่ล่าสุด Cisco Headset 720 Series ได้รับการออกแบบเป็นพิเศษโดยคำนึงถึงการใช้งานของเจ้าหน้าที่

5. ปรับปรุงประสิทธิภาพของหัวหน้างาน: Webex Contact Center นำเสนอแดชบอร์ดบนระบบคลาวด์สำหรับหัวหน้างาน เพื่อรองรับการตรวจสอบผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ การส่งข้อความภายใน Webex App และการดูข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ รวมถึงไฮไลต์ที่สำคัญของการโทรติดต่อ

6. รองรับการบูรณาการอย่างไร้รอยต่อ: Webex Connect บูรณาการเข้ากับ Sycurio รองรับการประมวลผลการชำระเงินอย่างง่ายดายและรวดเร็วสำหรับผู้ใช้งาน

7. รองรับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ: Webex Connect รองรับการใช้บอท (Bot) สำหรับ 93 ภาษา โดยใช้ประโยชน์จากโหนด Natural Language Processing (NLP) เพื่อปรับปรุงความสามารถทางด้านภาษา

8. ปรับแต่งและขยายความเป็นไปได้: ล่าสุด Webex ได้เปิดตัว Customer Experience Developer Portal สำหรับการเข้าถึง API และเอกสารคู่มือ เพื่อใช้ในการปรับแต่งประสบการณ์คอลล์เซ็นเตอร์

from:https://www.enterpriseitpro.net/webex-by-cisco-news-release/

HPE Aruba เตรียมโดดมาเล่นตลาดสวิตชิ่งในดาต้าเซ็นเตอร์

ซีอีโอ Antonio Neri กล่าวในงานประชุมนักวิเคราะห์ตลาดหลักทรัพย์เมื่อวันพุธว่า Hewlett Packard Enterprise เตรียมเข้ามาแข่งในตลาดคอร์สวิชชิ่งในดาต้าเซ็นเตอร์ รวมไปถึงด้านความปลอดภัยด้วย จากการขยายบริการ GreenLake แบบ Pay-Per-Use

Neri ย้ำว่า การหันมาเล่นตลาดสวิตชิ่งในดาต้าเซ็นเตอร์ร่วมกับผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง จะเพิ่มโอกาสในการจำหน่ายจากเดิม 4.8 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ขึ้นเป็น 9.1 หมื่นล้านดอลลาร์ฯ ได้ ภายในปี 2025

“เรากำลังจะบุกตลาดดาต้าเซ็นเตอร์สวิตชิ่ง เพราะประสบการณ์ที่เรามีสร้างความได้เปรียบมากกว่าเจ้าอื่นเกือบเท่าตัว” โดยสถาปัตยกรรมแบบ Edge-to-Cloud ของ HPE GreenLake ได้เปิดทางให้ HPE “สร้างชุดผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากมายในโลกของดาต้าเซ็นเตอร์”

“เราเชื่อว่าเรามีสิทธิ์ที่จะเข้ามาเล่นตลาดนี้ และลูกค้าต่างก็รอให้เราเข้าไปจัดการบริการให้เป็นหนึ่งเดียวกัน ด้วยบทบาทของ Aruba ที่ทำให้จัดการพอร์ตต่างๆ ไม่ว่าจะอยู่สาขา ในแคมปัส หรือบน Rack ในรูปแบบเดียวกัน”

อ่านเพิ่มเติมที่นี่ – CRN

from:https://www.enterpriseitpro.net/hpe-aruba-set-to-make-data-center-switching-gambit/

ซิสโก้เผยแผน 10 ปี วางแผนจะฝึกอบรมทักษะไอทีให้บุคลากรที่สนใจกว่า 25 ล้านราย

เนื่องในโอกาสที่ซิสโก้กำลังฉลองครบรอบ 25 ปี ของ Cisco Networking Academy เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา จึงมีการเปิดตัวใบประกาศรับรองใหม่สองรายการ พร้อมแผนการให้ความรู้ทั้งด้านเน็ตเวิร์ก ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และไอทีทั่วไปแก่บุคคลกว่า 25 ล้านภายใน 10 ปีข้างหน้า

โดยการฝึกอบรมนี้ทำผ่านแพลตฟอร์ม Network Academy ของซิสโก้เอง ที่มีทั้งคอร์สไอที ตัวจำลองการเรียนรู้ และโครงการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติจริง ที่ได้การสนับสนุนจากทั้งผู้สอนและผู้เรียนในมากกว่า 190 ประเทศทั่วโลก

ซิสโก้กล่าวว่า จนถึงตอนนี้มีผู้เรียนรวมมากกว่า 17.5 ล้านรายที่สมัครคอร์สของ Cisco Networking Academy เพื่อฝึกทักษะด้านไอที แถมมีนักเรียนกว่า 95% ระบุว่าได้งานหรือโอกาสในการเรียนต่อจากแพลตฟอร์มนี้ด้วย

สำหรับโครงการเซอร์สองตัวใหม่นี้ ตัวแรกเป็นด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เหมาะสำหรับมือใหม่ด้านนี้โดยเฉพาะ ที่น่าจะผนวกรวมกับ CCNA เรียนผ่าน netacad.com ขณะที่อีกโครงการคือตัวอบรมฟรี skillsforall.com

อ่านเพิ่มเติมที่นี่ – NW

from:https://www.enterpriseitpro.net/cisco-launches-10-year-plan-to-train-25-million-people/

หัวเว่ยเผย 5G และ IoT จะเป็นตัวเร่งสนับสนุนอุตสาหกรรมไทยสู่ยุคดิจิทัลในโลก Industry 4.0

หัวเว่ย เผยถึงเทรนด์อุตสาหกรรมอัจฉริยะในยุคแห่งการเชื่อมต่อ โดยชี้ให้เห็นถึงองค์ประกอบการเปลี่ยนแปลงสำคัญ 4 ด้านหลักที่จะเกิดขึ้นในภาคอุตสาหกรรม ได้แก่ รูปแบบการบริการ โครงสร้างพื้นฐาน ทักษะของบุคลากร และด้านระบบนิเวศของอุตสาหกรรม ซึ่งจะช่วยลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการผลิต และเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น โดยหัวเว่ยจะเร่งสนับสนุนอุตสาหกรรมไทยบนเส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลด้วยกลยุทธ์ GUIDE ซึ่งตั้งอยู่บนแพลตฟอร์มอัจฉริยะบนพื้นฐานของเทคโนโลยี 5G คลาวด์ บิ๊กดาต้า และ ปัญญาประดิษฐ์

ดร.ชวพล จริยวิโรจน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี่ (ประเทศไทย) จำกัด ได้กล่าวถึงเทรนด์สำคัญในด้านอุตสาหกรรมอัจฉริยะที่ควรจับตามองว่า “ปัจจุบัน เรากำลังมุ่งสู่ยุคแห่ง 5G และ IoT ซึ่งจะพลิกประสบการณ์การใช้งานในกลุ่มประชาชนทั่วไป รวมถึงการประยุกต์ใช้งานในภาคอุตสาหกรรม และมุ่งสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงของภาคอุตสาหกรรมสู่อุตสาหกรรมอัจฉริยะหรือ “อุตสาหกรรม 4.0” ซึ่งตั้งอยู่บนพื้นฐานของแพลตฟอร์มการเชื่อมต่ออัจฉริยะ ประยุกต์ใช้เทคโนโลยี 5G การประมวลผลบนคลาวด์ รวมถึงเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้าด้วยกัน”

“การเปลี่ยนผ่านจากอุตสาหกรรมในรูปแบบปัจจุบันไปสู่ภาคอุตสาหกรรมอัจฉริยะ จะทำให้เกิดประโยชน์ที่จับต้องได้ทั้งด้านการลดต้นทุนการผลิต การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการผลิต และช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์จากกระบวนการผลิตด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล โดยเราสามารถเห็นตัวอย่างของอุตสาหกรรมอัจฉริยะได้จากการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี ในภาคอุตสาหกรรมเหมืองและอุตสาหกรรมท่าเรือของประเทศจีน ส่วนในประเทศไทยซึ่งถือเป็นผู้นำด้านการประยุกต์ใช้ 5G ในภูมิภาคอาเซียนอยู่แล้ว ซึ่งได้เริ่มใช้ไปแล้วในหลายภาคส่วนได้แก่ สถานีรถไฟอัจฉริยะ 5G ในกรุงเทพฯ เขตพื้นที่อัจฉริยะ 5G ในเชียงใหม่ การเกษตรอัจฉริยะ 5G ในเชียงราย รวมไปถึงท่าเรืออัจฉริยะ 5G ที่ชลบุรี เป็นต้น” ดร.ชวพล กล่าวเสริม

from:https://www.enterpriseitpro.net/huawei-thailand-4-0-5g-and-iot/